Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om mutoo-appen.
mutoo er en app, der forbinder mennesker, der har plads i bilen eller traileren, med dem der har brug for at få fragtet noget.
Det kan være møbler, flyttekasser, eller større ting, som normalt er besværlige at få transporteret.
Du kan enten tilbyde din ledige plads og tjene lidt ekstra – eller finde nogen, der alligevel skal samme vej og kan tage dine ting med.
Du kan bruge mutoo på to måder:
Du opretter din egen tur i appen og modtager anmodninger fra andre, der gerne vil have noget med på din rute.
Du gennemser eksisterende ture og sender en anmodning om at få dine ting fragtet med én af dem.
Alt foregår direkte i appen – du bestemmer selv, hvem du vil samarbejde med og til hvilken pris.
Betaling aftales direkte mellem parterne. Du kan foreslå en pris, når du sender en anmodning, eller angive hvor meget du ønsker, når du tilbyder en tur.
Intet bliver sat i gang, før begge parter er enige om prisen.
Når en aftale er indgået, betales beløbet på forhånd og holdes sikkert i "escrow" – altså på en lukket konto hos mutoo.
Først når opgaven er fuldført, bliver pengene automatisk frigivet til hjælperen. Det betyder, at du som afsender aldrig betaler for noget, der ikke bliver leveret – og at du som hjælper altid er sikker på at få dine penge, når opgaven er gennemført.
Det giver tryghed for begge parter – hver gang.
Alle chauffører har en verificeret profil, og du kan altid kommunikere med den anden part i appen.
Du har også mulighed for at tilføje en mikroforsikring, der dækker dine ting under transporten.
Ja – du kan tilføje en mikroforsikring, når du anmoder om transport.
Forsikringen tilbydes via vores partner Omocom og dækker, hvis der skulle ske skade på dine ejendele undervejs.
Hvis du ikke vælger forsikringen, er det dit eget ansvar at være dækket via din egen indboforsikring.
Du kan få transporteret stort set alt gennem mutoo.
Om det er møbler, kasser, instrumenter, byggematerialer, en motorcykel, en sofa, en hund eller en bil – det handler blot om at finde en hjælper, der har pladsen og lysten.
Det er altid dit eget ansvar som bruger at sikre, at det du sender eller transporterer, overholder gældende lovgivning.
Når du har oprettet en tur eller sendt en anmodning, aftaler I sammen, hvornår det passer bedst.
Du kan foreslå tidspunkter, datoer og afhentningssted direkte i appens chat.
mutoo virker i hele Danmark. Du bestemmer selv, hvor du kører, og hvilke opgaver du vil tage med.
Appen fungerer både i byområder og på landet – det afhænger bare af, hvem der er i nærheden og hvilken rute du har.
Alle der har en bil, trailer eller bare lidt ekstra plads – eller som har brug for at få noget fragtet.
Du behøver ikke være professionel, det handler om at hjælpe hinanden og gøre transport smartere.
mutoo gør det muligt at udnytte den plads, der allerede findes i biler på vejene, i stedet for at bestille ny transport.
Det er en mere fleksibel, bæredygtig og ofte billigere løsning.
Samtidig bygger mutoo på fællesskab og tillid, vi hjælper hinanden på en måde, der giver mening både praktisk og menneskeligt.
Download mutoo i App Store eller Google Play.
Opret en profil, vælg om du vil tilbyde en tur eller finde en, og så er du i gang. Det tager kun få minutter.
Hvis der opstår problemer, kan du kontakte mutoo direkte i appen.
Vi følger op på alle henvendelser og sørger for, at du får hjælp hurtigt og ordentligt.
Du er også altid velkommen til at kontakte os på support@mutoo.app
Du kan til enhver tid slette din konto direkte i appen.
Gå til Indstillinger → Slet konto og bekræft, at du ønsker at fjerne din profil og alle tilknyttede data.
